Una persona mediadora es un profesional encargado de diseñar "procesos" para la mejora del entendimiento de las personas. Mi filosofía de actuación es "People First", por lo que entorno a esta manera de hacer, se desarrollará mi actividad. Me debo a las personas que solicitan el servicio de Mediación y para ellas daré lo mejor de mi profesionalidad en cada etapa y fase del proceso de mediación.
Todo lo que aquí comparto, refleja parte de mi aprendizaje en el Master de Mediación y Gestión de conflictos multidisciplinares, de EIM. Con ello podrás tomar conciencia de la carga profesional de la persona mediadora.
En el inicio
Imagen tomada de EIM (doc. Master de Mediación y gestión de conflictos multidisciplinares)
Fuente: elaboración propia.
Fuente: Javier Alés.
En todo proceso existen tres momentos (un antes, un durante y un después) o tres etapas: el inicio (antes), un desarrollo (durante) y el cierre/seguimiento (después). Cada momento o etapa, pasa por diferentes fases. Presento las diferentes fases del proceso, organizadas en estos tres momentos o etapas, para una mayor comprensión, aclarando que no se trata de etapas estáticas ni lineales. El procedimiento de mediación está regulado en el Título IV, de la Ley 5/12 de mediación en asuntos civiles y mercantiles.
Existen diferentes tipos de mediación, en función de quien tome la iniciativa...pero todos los tipos siguen un proceso con tres momentos clave, con etapas y fases.
Etapas y fases del proceso de mediación: funciones y características de la persona mediadora.
<aside> 👌🏽 Para las 7 fases en ****el proceso, siempre la persona mediadora tiene que tener claro:
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